Aplicația mobilă 112MD, lansată oficial: acces rapid la serviciile de urgență printr-un singur click
La data de 24 martie 2026 a fost lansată oficial aplicația mobilă 112MD, un instrument digital modern destinat facilitării accesului rapide la serviciile de urgență și consolidării siguranței publice. Dezvoltată cu sprijinul Republicii Cehe și al Programului Națiunilor Unite pentru Dezvoltare (PNUD) Moldova, aplicația devine soluția digitală oficială a Serviciului 112.
Prin intermediul aplicației, utilizatorii pot apela numărul unic de urgență 112 prin apăsarea unui singur buton. Locația acestora este transmisă automat către operatorii Serviciului 112, contribuind astfel la reducerea timpului necesar pentru localizare și intervenția echipajelor specializate.
Transmiterea automată a locației și profilului medical
Aplicația 112MD permite contactarea rapidă și eficientă a serviciilor de urgență în momente critice. Printr-un singur click, atât locația utilizatorului, cât și profilul medical completat în aplicație sunt transmise automat operatorilor. Această funcționalitate reduce timpul de reacție al echipajelor de intervenție.
În situațiile în care apelul vocal nu este posibil, utilizatorii pot selecta pictograme predefinite și pot iniția o conversație în timp real cu operatorii 112, prin mesaje text. Comunicarea poate fi tradusă automat cu ajutorul inteligenței artificiale. Totodată, operatorii pot solicita fotografii sau înregistrări video de la locul incidentului, pentru o evaluare cât mai exactă a situației.
Profilul medical introdus în aplicație – inclusiv informații despre alergii sau afecțiuni cronice – poate sprijini echipajele medicale în timpul intervenției. Interfața este adaptată și pentru persoanele cu dizabilități de vedere sau auz, iar opțiunile de comunicare prin text și notificările vizuale sporesc gradul de accesibilitate.
Funcții suplimentare pentru siguranță sporită
Aplicația include și alte funcționalități utile:
- partajarea locației cu persoanele apropiate în situații de urgență;
- accesarea rapidă a contactelor de urgență salvate;
- recepționarea alertelor naționale și a avertizărilor de sănătate;
- identificarea rapidă a defibrilatoarelor externe automate (AED) din apropiere;
- localizarea secțiilor de poliție și a spitalelor.
112MD este disponibilă gratuit pentru dispozitivele iOS și Android și poate fi descărcată din magazinele oficiale de aplicații. Prin această inițiativă, Serviciul 112 își consolidează misiunea de a oferi soluții moderne și accesibile pentru solicitarea ajutorului în situații critice.
Declarațiile oficialilor
Directorul Serviciului 112, Anatolie Viniciuc, a subliniat importanța lansării aplicației: „Prin lansarea aplicației 112MD, facem un nou pas spre un serviciu de urgență mai inteligent, mai uman și mai incluziv. Această aplicație reprezintă mai mult decât un instrument digital – este o expresie concretă a angajamentului nostru de a face serviciul de urgență mai accesibil, mai rapid și mai aproape de fiecare om. În situațiile critice, fiecare secundă contează, iar accesul simplu și eficient la ajutor poate face diferența dintre viață și moarte.”
Ministra Afacerilor Interne, Daniella Misail-Nichitin, a declarat că noua aplicație transformă serviciul 112 într-o veritabilă rețea digitală de siguranță: „Serviciul 112 devine mai mult decât un număr de urgență. Cu 112MD, sistemul devine o rețea de siguranță digitală, care protejează vieți, oferă sprijin și creează încredere. Dragi cetățeni, vă invit să folosiți cu responsabilitate aplicația 112MD și să o promovați în comunitățile voastre. Fiecare utilizare poate salva o viață. Fiecare apel direcționat corect poate aduce ajutorul la timp.”
Ambasadorul Extraordinar și Plenipotențiar al Republicii Cehe în Republica Moldova, Jaromír Plíšek, a evidențiat sprijinul oferit de statul ceh: „Siguranța în era digitală necesită soluții moderne și fiabile. Republica Cehă este mândră să susțină această inițiativă, care aduce inovația și expertiza cehă în Republica Moldova pentru a face serviciile de urgență mai accesibile, mai rapide și mai precise. Prin îmbunătățirea modului în care oamenii pot comunica cu operatorii serviciilor de urgență, această aplicație poate face o diferență reală atunci când fiecare secundă contează.”
Reprezentanta rezidentă PNUD în Republica Moldova, Daniela Gasparikova, a menționat: „Suntem convinși că ‘112MD, butonul tău de urgență’ va deveni o aplicație care salvează vieți, prima linie de contact în caz de urgență. Grație transferului de expertiză cehă prin parteneriatul cu PNUD, aplicația permite partajarea locației în timp real, comunicarea prin chat și o accesibilitate îmbunătățită. Oamenii trebuie să poată solicita ajutor rapid și în siguranță, indiferent de limba vorbită, abilități sau circumstanțe.”
Iurie Berechelea, locuitor al municipiului Chișinău, a apreciat utilitatea aplicației: „Aplicația este foarte bună și interesantă, iar pentru persoanele cu necesități speciale este extrem de utilă. O voi utiliza cu siguranță. Până acum apelam la ajutorul vecinilor sau al interpreților pentru a contacta numărul de urgență 112.”
Integrare în ecosistemul european NG-SOS
Aplicația 112MD face parte din ecosistemul NG-SOS și a fost concepută cu accent pe interoperabilitate la nivel internațional. Astfel, utilizatorii din Republica Moldova pot utiliza aplicația națională nu doar pe teritoriul țării, ci și în timpul călătoriilor, beneficiind de comunicare eficientă în caz de urgență în state și regiuni europene unde platforma NG-SOS este implementată sau colaborează cu alte inițiative, inclusiv Aplicațiile paneuropene mobile de urgență (PEMEA).
Proiectul a fost implementat de Programul Națiunilor Unite pentru Dezvoltare (PNUD) prin intermediul Czech Challenge Fund, cu sprijinul financiar al Ministerului Afacerilor Externe al Republicii Cehe.
